Termeni și condiții

INTRODUCERE

Folosirea, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.liara.ro , presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesaîi site-ul nostru a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și produse. Vă invităm să citiți cu atenție capitolul Termeni și Condiții pentru a fi în cunostință de cauză în momentul în care finalizați o comandă.

Pentru a putea finaliza o comandă, clientul trebuie să accepte Termenii și Condițiile specificate în acest capitol, fiind necesară bifarea casuței de acceptare.
Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către vânzător, fară a fi necesară o notificare prealabilă a clientului. Clientul are acces permanent la termenii și condițiile utilizării serviciilor și este obligat să le citească de fiecare dată când accesează site-ul nostru.

DEFINIȚII

Client - persoana fizică sau juridică ce vizualizează paginile acestui magazin online și care lansează o Comandă

Vânzător - societatea comerciala LIARA SRL, cu sediul social în județul Brașov, Oraș Brașov, Str. Brândușelor nr.92, bl.41A sc.B,cu numarul de inregistrare la Registrul Comertului J2026026407003 și având Cod Unic de Înregistrare 54532554, Capital Social: 500 lei.

Comanda - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Produsele, iar Clientul este de acord să primească aceste Produse și să facă plata acestora conform detaliilor stabilite înainte de livrare.

Produse - orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.

Contract / Termeni și Condiții - o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.

DREPT DE PROPRIETATE

Site-ul www.liara.ro este deținut și operat în totalitate de către LIARA SRL. Folosirea sub orice formă și în orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fără acordul LIARA SRL este interzisă și va fi pedepsită conform legislației române.

PREȚURI ȘI PLĂȚI

Toate prețurile (inclusiv cele referitoare la transport ) afișate pe magazinul online www.liara.ro sunt finale și includ TVA. Înainte de finalizarea comenzii vei ști exact care este prețul final pe care trebuie să îl plătești pentru comandă, inclusiv serviciile de transport.

Ocazional magazinul nostru va practica promoții și reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atât în descrierea produselor, în coșul de cumpărături cât și pe factură.

De asemenea ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fară o înștiințare prealabilă, fară a afecta însă comenzile deja confirmate.

Costul transportului diferă în funcție de valoarea comenzii astfel:

• Livrare prin Fan Courier (curierat rapid):
- 20 lei - pentru comanda cu o valoare mai mică de 300 de lei (pentru comenzile care se afla în aria de acoperire a Fan Courier) pentru alte zone, se încasează km exteriori
- GRATIS - pentru comanda cu o valoare mai mare de 300 de lei (pentru comenzile care se afla în aria de acoperire a Fan Courier)

Cum plătești:

1. în sistem ramburs - vei plăti contravaloarea comenzii și a transportului (daca e cazul) în momentul înmânării coletului de către reprezentantul firmei de curierat.

2. prin card bancar - prin intermediul companiei specializate în plăți online, beneficiezi de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare

3. prin bancă - plata prin bancă se face în avans, prin transfer bancar, dacă beneficiezi de un sistem de online banking. Informațiile necesare unei plăți prin bancă îți vor fi furnizate de către noi în cazul alegerii acestei opțiuni dar ele pot fi consultate și la rubrica noastră de Contact .

4. Direct în magazin.

COMANDA

Este foarte ușor să cumperi din magazinul nostru online www.liara.ro.

Primul pas constă în vizualizarea produselor existente pe stoc.
Atunci când ai găsit produsul sau produsele dorite apasă butonul "Adaugă în coș".
Poți oricând vizualiza conținutul coșului tău accesând butonul "Vezi conținutul coșului tău" din partea dreaptă sus a site-ului.

Pentru a finaliza comanda trebuie să ne furnizezi, în formularul de comandă, datele tale și adresa de livrare. Dacă ai mai făcut cumpărături la noi și ai deja un cont atunci este de ajuns să introduci adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat și parola folosită.

Pentru a lansa o comandă pe www.liara.ro nu este necesar să îți creezi un cont dar îți recomandăm acest lucru. Completează câmpurile din formular și urmează instrucțiunile de acolo. Iți recomandăm să folosești o adresa de e-mail validă și pe care o utilizezi frecvent.

Dupa logare/înregistrare verifică conținutul coșului tău precum și adresa la care vrei să îți fie expediată comanda.

Alege apoi modalitatea de livrare și de plată și apasă butonul "Finalizează comanda".

Gata! Comanda ta a fost transmisă și în cel mai scurt timp vei fi contactat/ă de noi, prin e-mail sau telefon, pentru confirmare.

Comanda lansată de dumneavoastră devine valabilă din momentul acceptării ei de către noi.

Ne rezervăm dreptul de a nu expedia comenzi dacă încercăm contactarea dumneavoastră pentru confirmare și nu reușim acest lucru.

Deși majoritatea produselor afișate în site sunt pe stoc, în cazul în care produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil vă vom anunța în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau e-mail). În funcție de noile informații furnizate, dumneavoastră puteți anula comanda sau vă puteți da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.

LIVRARE

Magazinul nostru www.liara.ro oferă posibilitatea livrării produselor comandate prin Fan Courier.

Termenul de livrare este între 1 - 2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii de către noi.

Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare.

Mai multe informații despre termenii de livrare iți vom comunica la momentul confirmării comenzii, în funcție de ora și volumul celorlalte comenzi.

Comercializarea produselor din magazinul www.liara.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

RETURNAREA PRODUSELOR

Dacă, din orice motiv, după ce ați recepționat comanda, nu sunteți mulțumită de produsele primite, le puteți returna fară probleme. Dreptul de retur este valabil atât pentru persoanele fizice cât și pentru cele juridice. Este necesar doar sa ne anuntați de intenția dumneavoastră pe e-mail: office@liara.ro .

Potrivit legislației în vigoare (Ordonanța de urgență 34/2014), privind produsele achiziționate la distanță, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului, să returnați produsele. De asemenea este necesar ca returul sa ajungă la noi in maxim 20 de zile calendaristice din momentul în care ne-ați anunțat despre intenția de retur.

Pentru îmbunătațirea produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele returnării. Vă mulțumim!

De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a face retur trebuie să specificați și modalitatea de compensare, alegând dintre:
1. înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor înapoi.

1. Daca alegeți prima variantă (anume înlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) și din acest lucru rezultă o diferență de bani se va proceda în felul următor:
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, atunci noi vă vom returna diferența în termen de maxim 30 de zile lucrătoare, în contul dumneavoastră bancar.
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai scump, atunci veți plăti diferența ca la orice altă comandă, la primirea coletului, sau, în avans, prin transfer bancar.

2. În cazul în care alegeți varianta de rambursare a banilor atunci trebuie să ne comunicați pe e-mail contul dumneavoastră bancar ( și anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alături de titularul cardului și anume: persoana care a comandat produsul/ele) și noi vă vom transfera, în maxim 30 de zile calendaristice de la returnarea produsului, contravaloarea lui în lei.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi ramburs, nu se primesc.

Transportul pentru returnarea produselor trebuie să se facă prin aceeași companie de curierat prin care ați primit coletul inițial.

Condiții pentru returnarea produselor:

- să ne înștiințați prin e-mail, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
- să folosiți, pentru returnare, aceeași companie de curierat.
- produsul să nu prezinte semne de purtare, să nu fie deteriorat.
- produsul se returnează întotdeauna împreună cu ambalajul producătorului (cutie sau pungă), în aceeași stare în care a fost primit.
- produsul împreună cu ambalajul producătorului nu trebuie să prezinte sub nicio formă semne de uzură sau consum!
- în momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producătorului trebuiesc împachetate corespunzător, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât ambalajul producătorului să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
- ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
- produsele aflate la reducere finală, nu se mai pot returna.

LIARA SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politica de returnare.
Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație.

COSTURI DE RETURNARE

Taxele de expeditie ale returului vor fi suportate de catre client.

Adresa pentru returnarea produselor este:
SC LIARA SRL , Bd.15 Noiembrie nr.16, Brașov, jud. Brașov.
Vă rugăm să folositi doar adresa de mai sus și nu adresa sediului social.
Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați. Vă răspundem cu cea mai mare plăcere.

În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei LIARA SRL la adresa office@liara.ro, iar ulterior pentru soluționarea reclamației va trebui să prezentați factura de cumpărare a produsului respectiv și produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.

Modalitați de asigurare a garanției:
• repararea produsului
• înlocuirea produsului
• reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative

Recomandări generale privind îngrijirea produselor comercializate de LIARA SRL:

1. Se interzice cu desăvârșire spălarea produselor în mașina de spălat! CHIAR DACA ACEASTA SPALA DELICAT
2. LIARA SRL nu răspunde pentru defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreținerii incorecte a produsului respectiv, precum și pentru disconfortul provenit din purtarea produselor peste o piele deja iritată sau sensibilă.

3. Dupa fiecare purtare, produsul se piaptănă și se depozitează pe un stativ special sau în cutia originală. Pentru a crea condiții igienice de purtare, se recomandă, în cazul perucilor, folosirea a cel puțin două produse alternativ.Nu se folosește dero, sau alt tip de detergent de haine.

4. Părul sintetic se spală diferit de părul natural și vă rugăm sa citiți aceste INSTRUCȚIUNI. Vă putem oferi serviciul de mentenanță, sunteți nevoiți să plătiți taxele de transport dar și cel al serviciului.

5. Produsele se usucă lent, la temperatura camerei, ferite de contactul direct cu sursele de căldură. Nu folosiți uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură.

5. Aveți grijă la următoarele surse de căldură: cuptor, lumânări,lampă UV

6. În cazul părului natural, NU decolorați produsul cu pudră dacă pe acesta nu este specificat experes "se poate decolora".

7. Nu vopsiți părul cu produse pe bază de amoniac.

8. Evitați pe cât posibil fixativul și alte produse de styling care pot deshidrata firul de păr natural, iar pe cel sintetic îl pot distruge

9. Pieptănați produsele cu periile recomandate de noi și întotdeauna de la vârfuri către bază.

10.Nu dormiți cu produsele! Dacă trebuie totuși să faceți acest lucru, folosiți o fața de pernă satinată sau achiziționați o bascuță specială.

Dacă veți ține cont de aceste sfaturi, investiția dumneavoastră va fi protejată mai multe luni.

ALTE CLAUZE

Ne străduim permanent pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site. Fotografiile au caracter informativ și pot conține rareori inadvertențe cum ar fi: nuanța culorii produselor din poze poate fi diferită decât cea reală, la fel și dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificații sau prețul produselor pot conține erori de operare sau pot fi modificate de către vânzător fară un preaviz, fară însă a afecta comenzile deja acceptate de noi.

Nu suntem răspunzători pentru situațiile care pot apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server sau terți.

Vă rugăm să verificați cu atenție pagina GDPR.

Pentru raportarea problemelor de drepturi de proprietate intelectuală vă rugăm să ne contactați la adresa de mail office@liara.ro .

O parte dintre produsele din magazinul www.liara.ro sunt importate din Uniunea Europeana și o altă parte sunt produse în Romania.

Contractul dintre Vânzător și Client, pe baza Comenzilor, intră în jurisdicția legilor din România.

Toate dialogurile cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv în limba română.

Pentru orice alte detalii sau informații nu ezita să ne contactezi prin e-mail sau la telefon. Îți răspundem cu cea mai mare plăcere.